Política de Cancelación

Políticas generales de cancelación

TRIP-TRANSFERS se reserva el derecho de contratar por cuenta de El “USUARIO”, los servicios a que se refiere y que se especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un PROVEEDOR determinado. En caso de modificación del PROVEEDOR directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si El “USUARIO” hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que TRIP-TRANSFERS recibe por parte de El “USUARIO” el importe de los servicios contratados, sean estos terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro, TRIP-TRANSFERS cuenta con la autorización inmediata de El “USUARIO” para emitir, a su nombre, apegándose y aceptando tanto TRIP-TRANSFERS como El “USUARIO” las políticas de cancelación, emisión y venta de las compañías

Por lo anterior, TRIP-TRANSFERS, hace del conocimiento del “USUARIO” las Políticas Generales de Cancelación de los servicios turísticos que oferta a través de su “SITIO”:

a) Para Cancelación de paquete:

La reservación de hotel y transportación está sujeta a las penalidades aplicables de acuerdo al día en que se solicite la cancelación. La info solicita modificaciones antes del inicio del viaje, los servicios reservados son válidos únicamente para las fechas especificadas en el cupón de reservación.

b) Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles:

Al momento de ingresar sus datos generales en el Hotel seleccionado, para generar la reservación, el “USUARIO” podrá consultar en el link (liga) denominado Política de Reservación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para el Hotel seleccionado, no obstante lo anterior, TRIP-TRANSFERS hace de su conocimiento las Políticas Generales para Cancelación de Reservaciones de Hoteles:

Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 35%.
Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches.
Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.
Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. El “USUARIO” puede revisar la política específica que aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación.

Cancelaciones en temporada alta y días festivos:

Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 de febrero, 1º de Mayo, 16 de septiembre, 20 de noviembre y fechas designadas por los hoteles.
Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 35%
Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2 noches
Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%
En caso de que tenga que irse del hotel antes de que termine su estancia (salida anticipada), o no se presente al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduce el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

C) Para Cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre:

Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para los Tours o la Transportación Terrestre de que se trate, en su pantalla aparecerá un link (liga) y un checkbox (cuadro de aceptación) que usted debe de activar para poder continuar con su reservación y enterarse de las políticas generales de cancelación, no obstante lo anterior a continuación le informamos de las políticas generales de cancelación para Tours y/o Transporte Terrestre:

Tours:

Cancelaciones hechas 3 días o más antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 35%.
Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 100%.
No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar el tour o para transportarte hasta el lugar donde tomará el tour.
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del PROVEEDOR del servicio.
Algunos tours y actividades no son sujetas a cancelación.

Transportación:

Cancelaciones hechas 3 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 35%.
hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.
No aplican reembolsos si no te presentas al aeropuerto el día que esté programado el servicio de transportación
Estas políticas también aplican para cancelar reservaciones realizadas en pagos fijos

Autobús:

Cancelaciones hechas 3 días o más antes del horario programado para la salida del autobús aplica un cargo de 35%. Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes del horario programado para la salida del autobús aplica un cargo de 100%. No aplican reembolsos si no se presenta para la salida del autobús.